陽谷縣人民醫(yī)院 溫情服務(wù)從“心”出發(fā)

　　本報(bào)訊 （鞠圣嬌） “今天孩子做腺樣體切除術(shù)，她本來有點(diǎn)緊張，護(hù)士貼心照顧讓她不再害怕。”7月17日，陽谷縣人民醫(yī)院兒科病房里，患兒小冉的媽媽對(duì)該院手術(shù)室的服務(wù)豎起大拇指。

　　考慮到患者對(duì)手術(shù)普遍存在一定的恐懼心理，陽谷縣人民醫(yī)院手術(shù)室團(tuán)隊(duì)在不斷提升技術(shù)水平、推進(jìn)舒適化醫(yī)療的同時(shí)，設(shè)身處地從患者角度出發(fā)，開展了一系列的溫情服務(wù)。

　　手術(shù)前，手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員會(huì)主動(dòng)來到患者病房進(jìn)行術(shù)前叮囑，解答他們的疑問，舒緩其緊張情緒。因工作需要，手術(shù)室常年溫度21—25℃，有些患者可能會(huì)感到寒冷不適，如果患者提出要求，或遇到年老、年幼患者手術(shù)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)根據(jù)需求及時(shí)調(diào)節(jié)；如果患者手術(shù)時(shí)間長、體質(zhì)較差、手術(shù)復(fù)雜，醫(yī)護(hù)人員還會(huì)提前開啟升溫毯，另外，手術(shù)室團(tuán)隊(duì)結(jié)合手術(shù)需要，配置了不同種類的保暖蓋被；手術(shù)室引入了恒溫箱，對(duì)于患者術(shù)中需要使用的藥物液體，在保證藥效的前提下，始終保持恒溫，增加患者用藥的舒適感。在對(duì)患者進(jìn)行體位擺放時(shí)，為防止神經(jīng)肌肉損傷，手術(shù)室團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了加厚海綿體位墊等設(shè)備，增加患者舒適感。對(duì)于年幼患者，醫(yī)護(hù)人員會(huì)送上“愛的抱抱”，并不斷鼓勵(lì)小患者，拉近與他們的距離；在手術(shù)過程中，安排專人為患兒播放動(dòng)畫片，轉(zhuǎn)移其注意力。

　　近年來，陽谷縣人民醫(yī)院不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升患者就醫(yī)獲得感。而手術(shù)室近期實(shí)施的措施，是今年該院醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)的具體舉措，通過提升患者的手術(shù)感受，在一定程度上促進(jìn)了患者的康復(fù)。