聊誠評｜直播拆盲盒，切勿為套路買單

　　□ 贠秀軍

　　近期，直播拆盲盒在抖音、快手等平臺上涌現(xiàn)，成為備受年輕人追捧的帶貨新方式。所謂直播拆盲盒，是指消費者在直播間內(nèi)購買盲盒，并由主播當(dāng)場代拆的一種營銷模式。盲盒的隨機性和不確定性，加上直播間營造出來的緊張氛圍和互動體驗，讓眾多消費者直呼上頭。

　　直播拆盲盒爆火，火的不是盲盒中的商品，而是拆盲盒的體驗過程。隨手點進一個盲盒直播間，便能和數(shù)千人一起在線拆盲盒，這給消費者帶來了比線下拆盲盒更為新奇刺激的體驗。為了吸引買家，盲盒主播還推出不少花式玩法，如“拆到同色加送一個”“抽中隱藏款加送三包”等。這樣的營銷策略，配合著主播“歐氣”“加寵”等新穎的話術(shù)，讓不少消費者在直播間流連忘返、連續(xù)下單。在這樣的營銷模式下，商品已經(jīng)成為消費者獲取情緒價值的附屬品，成為消費者的解壓神器。

　　應(yīng)該看到，直播拆盲盒固然能為消費者帶來新奇的娛樂體驗，但也存在不少問題。一方面，拆盲盒的玩法以及主播的話術(shù)很容易讓消費者“上癮”。很多人一晚上就能花費數(shù)千元乃至數(shù)萬元，其中不乏未成年人。而當(dāng)消費者意識到?jīng)_動消費后，商家卻聲稱“買定離手、概不退貨”，這就對消費者的權(quán)益造成了損害。另一方面，直播過程往往存在營銷陷阱。消費者抽取盲盒看似隨機，但抽中概率完全由商家操控，消費者的知情權(quán)難以得到保障，極易造成重復(fù)購買、過度消費等問題。

　　盲盒直播，并非處在灰色地帶，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)范。2023年6月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》中明確要求盲盒經(jīng)營者將盲盒內(nèi)物品的商品價值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息，以顯著方式對外公示，鼓勵建立保底制度，引導(dǎo)理性消費。

　　盲盒直播想要健康長遠發(fā)展，需要在產(chǎn)品質(zhì)量、商家誠信方面下功夫。市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強對盲盒直播的監(jiān)管力度，對盲盒生產(chǎn)廠商、直播平臺、盲盒主播進行全鏈條監(jiān)管，保護好消費者的合法權(quán)益；直播平臺應(yīng)壓實主體責(zé)任，制定盲盒直播經(jīng)營細(xì)則，對主播資質(zhì)及商品質(zhì)量加強審核，同時完善售后服務(wù)體系，暢通消費者維權(quán)通道；消費者也應(yīng)理性消費，購買自己真正需要且實用的商品，增強辨別能力，切勿掉入商家精心布置的營銷陷阱中。