電詐花樣繁多，他們以變應變

　　本報記者 李麗

　　今年7月，高唐縣魚邱湖街道電信網絡詐騙案發(fā)量比去年同期減少7起，下降25%；金額減少78萬元，下降75.7%。

　　“反電詐雖然只是我們日常工作的一小部分，但我感覺，這是事關民生的大事。提升群眾的認知，不是一日之功，得靠一股韌勁兒。我常對團隊成員說，這活兒累且成效不明顯，卻是我們?yōu)槊褶k實事的有力抓手。我們要盡最大努力將工作做好，哪怕僅阻止一人被騙，我們所做的努力也值。”9月20日，提起近兩年來的反電詐工作，王淑紅感慨萬千。

　　王淑紅是高唐縣魚邱湖街道政法委員、一級主任科員，已有28年工齡，從事政法工作也有8個年頭了。從業(yè)以來，一直兢兢業(yè)業(yè)、順順利利的她，隨著網絡的普及，卻越來越感覺自己的工作似乎遇到了瓶頸。怎樣讓普法宣傳為群眾所接受？她帶領團隊在網絡普法方面進行了積極探索。

　　探索網絡達人反詐模式

　　“提起反電詐，真是傷腦燒腦。”王淑紅說，這幾年，在反電詐這項工作中，她帶領團隊付出了太多的努力，曾趕集市、到廣場、進超市開展宣傳活動；曾進社區(qū)入戶推廣安裝反電詐APP；曾連續(xù)18天“跟戲進村”，在演員休息的間隙進行反電詐宣傳，每天晚上都是十點多才結束工作；曾在轄區(qū)11所學校，借召開家長會的機會組織了30多場“家長課堂”，進行反電詐宣傳；曾在凌晨4點30分進企業(yè)，對全廠700人進行反電詐培訓；甚至在她的大力推動下，縣城里的公交車也成了“反電詐宣傳車”——車身上印有反電詐宣傳畫，車里有反電詐提醒語音播報……各項措施多管齊下，但還是不斷有電詐案件發(fā)生，這令她非常困惑。于是，她和團隊成員一起探討，意識到群眾對于傳統(tǒng)的“硬灌輸”式的宣傳方式已不再“感冒”。他們突發(fā)靈感，決定推廣網絡達人反詐這一模式。

　　“我們先后尋找了30余名粉絲較多的本地網紅，邀請她們做反電詐宣傳員，逐步形成網V反詐聯盟，利用他們的高點擊量、高關注度，引導群眾點擊觀看反電詐視頻，提升群眾的識詐防騙能力。這事做起來真是‘一把辛酸淚’，也只有自己知道個中滋味。”王淑紅說，起步是最困難的，2023年8月之前，她沒有抖音、快手賬號，更不認識這些網紅。她清楚地記得她用了整整2天時間刷手機，找到被大家認可的網紅。目標有了，但怎么才能聯系上他們呢？她就先關注對方，之后發(fā)私信，坦誠地介紹一番：我是誰、為什么加關注、我們已經做過什么、現在想做什么，懇請對方的幫助……然后就是急切地等待，盼著對方能回復。有的網紅全力支持，有的態(tài)度冷淡，要發(fā)好多回私信才能給回復，有的干脆不回復，還有的直接把她當成詐騙的了。對能約在線下見面聊的網紅，她再逐一拜訪。

　　有網紅問王淑紅，反電詐不是公安機關的工作嗎，你為什么做？她就一遍遍地給他們解釋，并向他們發(fā)出誠摯的邀請。網紅們被她的誠懇態(tài)度所打動，紛紛加入網V反詐聯盟。

　　功夫不負有心人。網絡達人反詐模式一推開，就取得了良好的社會效果。做群眾工作，從線下轉到線上的探索，更讓王淑紅深刻認識到，要想貼近群眾，必須“迎網而上”，走好新時代網絡群眾路線。

　　管理人員成為“技術人員”

　　“網絡達人反詐”模式的成功推廣，激發(fā)了王淑紅的探索欲。“如今，抖音、快手、視頻號已成為群眾獲取信息的主要平臺。如何借助這些平臺，將平安社區(qū)創(chuàng)建、矛盾糾紛排查、安全隱患整治等工作的開展情況生動鮮活地宣傳出去，讓群眾了解上級政策、知道我們所做的工作？”王淑紅說，深思熟慮后，她帶領團隊于2023年創(chuàng)建了“和諧秀美魚邱湖”視頻號。

　　“和諧秀美魚邱湖”視頻號很好地宣傳了魚邱湖街道的政法工作，成為該街道的一個閃亮品牌，被群眾視為“有溫度的視頻號”。如今，該視頻號已發(fā)布作品166件，點擊量已超過60萬，其中反詐主題作品點擊量最高的達21.4萬。

　　“我現在都成短視頻制作達人了。”談及學習制作短視頻的過程，王淑紅感慨地說，“我總感覺工作中有很多東西需要記錄并對外呈現出來，不是顯擺，而是想讓大家知道我們究竟做了什么，盡管我們做得還不到位。大家知道我們在努力，在盡全力行動著，就會多一些理解和包容。想來想去，我覺得拍攝短視頻這種形式挺好，我得學會。”

　　對于年近50歲的王淑紅來說，學習拍攝制作短視頻是一個很大的考驗。“剛學習剪輯視頻時，我弄得很慢。白天沒時間，都是晚上剪輯。為了盡早趕出來，我?guī)讉€小時不動，不吃飯、不睡覺，有時做到凌晨兩三點。”王淑紅說，她清楚地記得，2023年2月24日，她開通了個人視頻號，并發(fā)布了第一件作品。如今，她已經制作了200多條視頻。“這些視頻有很好的吸睛效果，有時候連我自己都驚訝。這一年我的視力下降了200度，但累也值了。”

　　線上宣教模式推廣開后，王淑紅在工作之余，又投入很大精力學習心理學，研讀《基礎心理學》等專業(yè)書籍20多本、聽網課18000多分鐘、記學習筆記約15萬字，并以高分通過國家心理咨詢師基礎知識考試。目前，她在轄區(qū)2所小學探索建立了“向日葵工作室心靈驛站”駐校試點項目。“為了孩子們健康成長，我們能多做一點兒是一點兒。”王淑紅說。