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　　近日，建設(shè)銀行聊城長江路支行為一位90歲老人因行動不便無法親臨現(xiàn)場的客戶提供了便捷、高效的上門服務(wù)，贏得了客戶的好評。

　　工作人員在接聽該客戶親屬電話咨詢時，了解到老人因行動不便無法到現(xiàn)場辦理銀行卡到期換卡業(yè)務(wù)。隨即，該支行工作人員立即決定提供上門服務(wù)。在與老人親屬約定好上門時間后，工作人員便攜帶移動終端設(shè)備前往醫(yī)院，以熱情的態(tài)度、高效的服務(wù)完成了到期換卡業(yè)務(wù)，不僅解決了客戶的燃眉之急，還讓其感受到長江路支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“你們的服務(wù)真好，沒想到在醫(yī)院也能辦理銀行卡，真的太感謝你們了！”老人親屬激動地說道。此次好評是對長江路支行的極大鼓舞，未來，該行將持續(xù)聚焦特殊群體“急難愁盼”問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)邊界，始終將每一位客戶的服務(wù)需求放在心頭，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，用實際行動讓金融服務(wù)更暖人心。（喬治、馬博文）

編輯：于杰
審核：谷朝南

建設(shè)銀行聊城東昌府支行上門服務(wù)贏得客戶好評

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