太平人壽聊城中支：足不出戶快速理賠 彰顯太平服務(wù)真情

　　10月22日，太平人壽聊城中心支公司（以下簡(jiǎn)稱太平人壽）迎來了一位特別的訪客——一位客戶帶著繡有“太平人壽一諾千金 真誠(chéng)相助熱情服務(wù)”的錦旗，來表達(dá)對(duì)太平人壽服務(wù)的高度認(rèn)可與深深感激。

　　據(jù)了解，該名客戶在今年2月份購(gòu)買了太平百萬醫(yī)療保險(xiǎn)。不幸的是，9月份其因突發(fā)急性心肌梗塞被緊急送往醫(yī)院治療，家人撥打了公司客服熱線95589報(bào)案，理賠專員立即響應(yīng)，即時(shí)聯(lián)系到客戶家人，在表達(dá)慰問的同時(shí)也細(xì)心指導(dǎo)理賠所需準(zhǔn)備的相關(guān)材料。

　　客戶身體好轉(zhuǎn)后，通過太平人壽的“秒賠”移動(dòng)理賠平臺(tái)提交理賠申請(qǐng)，短短兩小時(shí)2.3萬元的賠償款成功到帳，真正體驗(yàn)了“足不出戶，坐享服務(wù)”。此后客戶不僅通過電話表達(dá)了感謝之情，還特意委托家人送上錦旗進(jìn)一步致謝。

　　“秒賠”移動(dòng)理賠平臺(tái)支持全天候在線操作，涵蓋從申請(qǐng)到結(jié)算的所有步驟，客戶能夠隨時(shí)隨地跟蹤進(jìn)度，享受透明化的理賠流程。借助先進(jìn)的技術(shù)手段如自動(dòng)化處理、人臉識(shí)別等，“秒賠”大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)理賠過程中繁瑣復(fù)雜的環(huán)節(jié)，顯著提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)。

　　太平人壽積極踐行科技賦能金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新和完善數(shù)字化進(jìn)程，提升智能化服務(wù)水平，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，滿足人民群眾深層次服務(wù)需求，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融“五篇大文章。（尹騰淑）