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“真的太感謝你們了,你們的服務(wù)既專業(yè)又暖心,幫我解決了大問題。”市民李阿姨拿著失而復(fù)得的錢和貼心的零錢包,臉上露出了欣慰的笑容。
8月27日,李阿姨如往常一樣來到家附近的招商銀行聊城聊城茌平支行網(wǎng)點ATM機,準備存一筆現(xiàn)金。然而,操作過程中機器卻出現(xiàn)了卡鈔的故障,現(xiàn)金被卡在了入鈔口,這可把李阿姨急壞了,她擔心自己的錢會就此“不翼而飛”,一時之間手足無措。
李阿姨趕忙走進銀行大廳,向工作人員說明了情況,工作人員了解事情原委后,迅速組織技術(shù)人員對故障ATM機進行檢查維修。他們一邊耐心地向李阿姨解釋處理流程,一邊積極聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題。
在等待的過程中,李阿姨向工作人員提及,自己平日里因為做生意,經(jīng)常需要用到零錢,但是兌換起來卻不是很方便。工作人員聽聞后,當即表示可以為李阿姨兌換零錢包,以滿足她的日常需求。沒過多久,ATM機卡鈔的問題得到了妥善解決,被卡住的現(xiàn)金也一分不少地進到了李阿姨的賬戶上。
在每一個普通的日子里,招商銀行聊城分行用自己的實際行動詮釋“客戶至上”的服務(wù)理念,讓每一位客戶都感受到家一般的溫暖。下一步,招商銀行聊城分行將繼續(xù)堅守服務(wù)初心,恪守職業(yè)操守,筑牢誠實底線,履行社會責任,樹立良好的招行形象,傳遞正能量。(文/ 閆瑞磊)
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