新春走基層丨以證為票，登上歸鄉(xiāng)的客船

　　■編者按 又是一年新春到。今年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，是進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的關(guān)鍵之年。各行各業(yè)的齊魯兒女牢記囑托、勇于擔(dān)當(dāng)，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，齊魯大地日新月異、氣象萬千。大眾日報及大眾新聞客戶端推出“新春走基層·探微山東發(fā)展脈動”全媒體報道，多路記者深入基層一線、深入百姓生產(chǎn)生活，用文字、視頻、圖片記錄山東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新進(jìn)展、新面貌，生動呈現(xiàn)欣欣向榮、昂揚(yáng)向上的美好景象。敬請關(guān)注。

　　1月14日早晨6點(diǎn)多，山東港口煙臺港客運(yùn)站迎來當(dāng)日第一批進(jìn)站旅客。碼頭K17泊位上，工作人員正在“渤海鉆珠輪”旁有條不紊地進(jìn)行各項準(zhǔn)備工作：調(diào)整連接橋高度、與船方核對車輛信息、檢查客梯狀態(tài)……準(zhǔn)備迎接“煙臺-大連”的登船旅客與車輛。10點(diǎn)40分，隨著春運(yùn)首趟航班發(fā)出，煙臺港客運(yùn)春運(yùn)大幕正式拉開。

　　煙臺港客運(yùn)站大廳里，出行的旅客主要以家庭為主。來自吉林的劉先生正帶著一家老小等待驗(yàn)票：“因?yàn)楣ぷ髟?，我?jīng)常在煙臺港坐船往返，今天和家人一起回去過年，特別開心。”

　　正在驗(yàn)票崗引導(dǎo)的綜合服務(wù)三班班長汪紅艷，看到劉先生帶著孩子老人走近，急忙上前。得知小旅客已經(jīng)在網(wǎng)上購買兒童票后，汪紅艷接過孩子的身份證，輕輕抱起努力踮腳看向面部識別屏幕的小旅客，隨著“滴滴滴”三聲提示音，閘門迅速打開，引得小旅客一陣拍手。

　　“今年，我們在煙臺、龍口、蓬萊各客運(yùn)站投入18艘大型客、貨滾船舶，共計25000個客位、3200個車位，充分滿足旅客出行需要。”煙臺港客運(yùn)公司調(diào)度室主任張守強(qiáng)介紹，旅客可通過港口客運(yùn)站售票窗口、“煙臺港客運(yùn)”官方公眾號、24小時服務(wù)熱線0535-6506666等渠道和載體進(jìn)行航班查詢、售票申報、咨詢問答；到港后旅客可使用電子車、客票等智能化通行方式高效登船，實(shí)現(xiàn)一證在手、說走就走。

　　作為今天的值班班長，汪紅艷身兼數(shù)職，大廳安全巡視、引導(dǎo)老人掃碼購票、用“雷鋒車”幫旅客推運(yùn)行李、清點(diǎn)補(bǔ)充便民柜物資、處理突發(fā)情況，每一項她都游刃有余：“除營造溫馨的節(jié)日氛圍，我們還將深化志愿服務(wù)，加強(qiáng)軍人、老幼病殘等重點(diǎn)群體保障。”

　　1月14日上午，江蘇的吳先生從濟(jì)南西站乘高鐵回家，恰逢春運(yùn)首日書畫名家在候車廳向旅客贈送“福”字、春聯(lián)，他領(lǐng)到一副春聯(lián)，將山東的祝福帶回故鄉(xiāng)。記者從中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司獲悉，今年春運(yùn)，國鐵濟(jì)南局預(yù)計發(fā)送旅客2000萬人次，日均50萬人次，較2024年春運(yùn)同比增長5%。1月14日春運(yùn)首日，預(yù)計發(fā)送旅客50萬人次；2月5日、13日是節(jié)后客流高峰日，預(yù)計單日發(fā)送旅客65萬人次。

　　“剛剛手機(jī)差點(diǎn)沒電了，幸好附近就有免費(fèi)充電臺。”旅客楊女士說，車站里的便民設(shè)施，大大緩解了自己的“電量焦慮”。據(jù)介紹，國鐵濟(jì)南局完善客運(yùn)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新推出多項暖心惠民服務(wù)，在山東111座車站安裝198臺旅客免費(fèi)充電臺（樁）。普速旅客列車和動車組列車旅客車廂、盥洗間等公共區(qū)域的電源面板，全部面向旅客開放使用。

　　春運(yùn)期間，國鐵濟(jì)南局運(yùn)用好日蘭高鐵、濰煙高鐵等新線新站資源，統(tǒng)籌好高速鐵路和普速鐵路運(yùn)力，圖定開行旅客列車556對，較去年春運(yùn)增加40.5對，圖定始發(fā)運(yùn)力46.7萬個席位，較去年春運(yùn)增加3.5萬個席位。此外，還計劃開行臨客列車98.5對。今年春運(yùn)，旅客列車的通達(dá)性、覆蓋面較往年進(jìn)一步拓展，旅客出行有了更多選擇。

　　同樣感受到滿滿活力與暖意的，還有濟(jì)南機(jī)場。1月14日上午10點(diǎn)，航站樓出發(fā)大廳部分值機(jī)柜臺前排起了長隊。旅客邵大爺?shù)谝淮纬俗w機(jī)，對乘機(jī)流程不熟悉，機(jī)場工作人員耐心地為老人講解乘機(jī)流程，為他提供引導(dǎo)直至登機(jī)。

　　“面對特殊旅客群體，我們提供了遠(yuǎn)端停車場專車直送、電話預(yù)約接車、全程一站式引導(dǎo)和接力式送機(jī)等服務(wù)。”山東省機(jī)場管理集團(tuán)濟(jì)南機(jī)場旅客服務(wù)部旅客服務(wù)中心值班主任宋靈子介紹，今年，濟(jì)南機(jī)場圍繞值機(jī)、安檢、登機(jī)、中轉(zhuǎn)、行李保障、交通接駁等旅客出行全鏈條，升級打造九大服務(wù)產(chǎn)品。

　　春運(yùn)期間，山東省機(jī)場管理集團(tuán)預(yù)計完成旅客吞吐量近440萬人次，同比增長約5%，其中首日預(yù)計完成旅客吞吐量超10萬人次。春運(yùn)期間，南北互換趨勢依舊，同時跨境游需求持續(xù)走高。山東省機(jī)場管理集團(tuán)計劃新開加密超30條國內(nèi)航線；國際方面，濟(jì)南、煙臺、威海、臨沂機(jī)場每周計劃執(zhí)行國際客運(yùn)航班近130班，較去年春運(yùn)增長超90%。

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