創(chuàng)新，讓政務(wù)服務(wù)更惠民 我市塑強(qiáng)“聊·誠(chéng)辦”政務(wù)服務(wù)品牌

　　“我們胡屯鎮(zhèn)有600多家個(gè)體工商戶(hù)，為他們辦理變更經(jīng)營(yíng)范圍業(yè)務(wù)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)……”8月4日上午8時(shí)，茌平區(qū)胡屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的“我的業(yè)務(wù)我來(lái)講”課堂準(zhǔn)時(shí)開(kāi)講，工商窗口工作人員楊志峰登臺(tái)授課。

　　“這是我們打造全科人才的一項(xiàng)舉措。”胡屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任李煥成介紹。胡屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的做法，正是我市塑強(qiáng)“聊·誠(chéng)辦”政務(wù)服務(wù)品牌的縮影。

　　今年3月，市政府印發(fā)了《關(guān)于打造“聊·誠(chéng)辦”政務(wù)服務(wù)品牌 全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），吹響了創(chuàng)建“聊·誠(chéng)辦”政務(wù)服務(wù)品牌的沖鋒號(hào)。品牌創(chuàng)建啟動(dòng)以來(lái)，成效怎樣？反響如何？帶著這些問(wèn)題，記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

　　做好頂層設(shè)計(jì)

　　提供堅(jiān)強(qiáng)制度支撐

　　“通過(guò)打造全科人才，我們著力解決不敢擔(dān)當(dāng)、不想作為等問(wèn)題，并舉一反三，深入查找其他方面的問(wèn)題。”李煥成深有感觸地說(shuō)，“創(chuàng)建‘聊·誠(chéng)辦’政務(wù)服務(wù)品牌，為我們的工作指明了方向。”

　　深化放管服改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境也一樣需要科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)?！斗桨浮分忻鞔_指出，加快建成極簡(jiǎn)有速度、集成有深度、精準(zhǔn)有溫度的政務(wù)服務(wù)體系，將“聊·誠(chéng)辦”打造成省內(nèi)一流的政務(wù)服務(wù)品牌。

　　市行政審批局始終堅(jiān)持市縣鄉(xiāng)村一體化創(chuàng)建思路，統(tǒng)籌各級(jí)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容，努力為全市企業(yè)群眾營(yíng)造“五誠(chéng)”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　“五誠(chéng)”指的是“聊·誠(chéng)辦”五方面的內(nèi)涵：開(kāi)誠(chéng)布公、真誠(chéng)守諾、熱誠(chéng)便利、精誠(chéng)協(xié)同、忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)。五方面相互作用，又互為補(bǔ)充，搭建起了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境的四梁八柱。

　　有了明確的目標(biāo)，需要強(qiáng)有力的舉措。我市樹(shù)立“聊·誠(chéng)辦”在全市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“總牽引”“總引領(lǐng)”的品牌定位，啟動(dòng)實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)五個(gè)方面十大行動(dòng)，以外延完善品牌布局。

　　科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)、全方位的提升行動(dòng)，“聊·誠(chéng)辦”為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境夯實(shí)了根基。

　　踐行“三提三敢”

　　擦亮政務(wù)服務(wù)鮮明底色

　　我市以激發(fā)“提標(biāo)提速提能力”的內(nèi)生動(dòng)力、彰顯“敢闖敢干敢爭(zhēng)先”的嶄新氣象為工作標(biāo)準(zhǔn)，擦亮“聊·誠(chéng)辦”政務(wù)服務(wù)品牌的鮮明底色。

　　執(zhí)行力體現(xiàn)在工作的方方面面。

　　6月11日，為期一個(gè)月的全市政務(wù)服務(wù)窗口工作人員全覆蓋式培訓(xùn)開(kāi)講。當(dāng)日上午，5名業(yè)務(wù)骨干講授了“放管服”改革政策、窗口服務(wù)規(guī)范、無(wú)證明窗口應(yīng)用等方面的內(nèi)容。

　　7月4日，在市行政審批局舉行“政務(wù)新媒體開(kāi)放日”活動(dòng)中，市民與政務(wù)服務(wù)人員零距離交流，充分感受到“聊·誠(chéng)辦”政務(wù)服務(wù)品牌的可視化、立體化、親民化。

　　7月13日，全市行政審批系統(tǒng)部署開(kāi)展作風(fēng)整頓暨“誠(chéng)·清風(fēng)”作風(fēng)效能專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)全市行政審批系統(tǒng)干部職工的憂患意識(shí)，保持清醒頭腦和奮斗精神，推進(jìn)審批服務(wù)工作大改進(jìn)、大提升。

　　市行政審批局黨組副書(shū)記、局長(zhǎng)閆友亮表示，全市行政審批系統(tǒng)將進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，樹(shù)牢危機(jī)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的緊迫感和自覺(jué)性；堅(jiān)持突出重點(diǎn)，有效破解改革推進(jìn)中的短板不足；強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保作風(fēng)效能提升取得實(shí)效，為“聊·誠(chéng)辦”提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障。

　　服務(wù)高效便捷

　　提升企業(yè)群眾滿(mǎn)意度

　　工作干得好不好，群眾說(shuō)了算。“聊·誠(chéng)辦”創(chuàng)建中，我市堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把增強(qiáng)群眾、企業(yè)獲得感和滿(mǎn)意度作為根本出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)、著力點(diǎn)，推動(dòng)審批服務(wù)全方位深層次變革。

　　6月5日，東昌府區(qū)堂邑鎮(zhèn)的允青玉大娘和老伴兒到市區(qū)辦理社?？?，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不知該去哪兒辦理，就來(lái)到市政務(wù)服務(wù)大廳。“你們走錯(cuò)了地方。別著急，我開(kāi)車(chē)送你們過(guò)去。”市政務(wù)服務(wù)大廳幫辦服務(wù)專(zhuān)員竇居建隨即開(kāi)車(chē)將老人送到人社部門(mén)辦事大廳。

       政務(wù)服務(wù)的溫度體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在一件件為民實(shí)事中。“聊·誠(chéng)辦”要實(shí)現(xiàn)的，就是讓政務(wù)服務(wù)有速度、有深度、有溫度、有精度、有態(tài)度。而這些，正是企業(yè)和群眾在辦事時(shí)最需要的。

　　為推進(jìn)集成辦理、便捷準(zhǔn)營(yíng)，我市深化“一業(yè)一證”改革，在全省首創(chuàng)一業(yè)一證“十個(gè)一”模式，并積極落實(shí)“證照分離”，今年全市辦理涉企經(jīng)營(yíng)許可18000余件，惠及市場(chǎng)主體2萬(wàn)余戶(hù)。

　　“批前服務(wù)清單給我們省去了不少麻煩。”冠縣偉宏交通設(shè)施有限公司負(fù)責(zé)人代海燕頗有感慨。連日來(lái)，在冠縣政務(wù)服務(wù)大廳重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)區(qū)，一場(chǎng)場(chǎng)特殊的“碰頭會(huì)”接續(xù)召開(kāi)。在這里，項(xiàng)目管家團(tuán)隊(duì)與各重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人圍在桌前，梳理項(xiàng)目辦理流程，生成批前服務(wù)清單。偉宏交通的年產(chǎn)10萬(wàn)噸交通設(shè)施及配件項(xiàng)目正是受益于此。

　　企業(yè)和群眾的稱(chēng)贊，是對(duì)“聊·誠(chéng)辦”品牌最好的褒獎(jiǎng)；一組組亮眼的數(shù)據(jù)，是“聊·誠(chéng)辦”便民利企最好的注釋。

　　千里之行，始于足下，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有休止符。閆友亮表示，市行政審批局將以全面創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)“聊·誠(chéng)辦”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手，營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，提升人民群眾幸福感、獲得感，助推聊城經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

      記者 王軍豪