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建行莘縣支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”理念，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，豐富宣傳形式，優(yōu)化用卡環(huán)境，注重過程管控，帶動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)高效開展。截至今年10月31日，該行首開一類卡290戶，數(shù)量位列全市第一；新成為投資理財(cái)客戶47戶，數(shù)量名列全市第二；點(diǎn)亮財(cái)富卡53戶，數(shù)量名列全市第三；資產(chǎn)提升月月贏活動(dòng)74戶，數(shù)量名列全市第四。
為了確保全員熟練掌握銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程和營銷技巧，建行莘縣支行充分利用晨會(huì)時(shí)間提升員工業(yè)務(wù)能力。根據(jù)客戶不同需求，從普通銀行卡、社保卡、電子銀行、第三方支付綁卡等方面進(jìn)行培訓(xùn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高客戶的金融依賴度和貢獻(xiàn)度。
同時(shí)，該行積極創(chuàng)新營銷模式，采取“線上+線下”等方式，多渠道、多頻度開展業(yè)務(wù)推廣。線上，積極邀請(qǐng)客戶掃碼參與“財(cái)富季”權(quán)益活動(dòng)，增加線上客戶數(shù)量；線下，豐富廳堂活動(dòng)，依托“建行生活”平臺(tái)活動(dòng)，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)，積極挖掘?qū)哟媪靠蛻粜枨?，解決客戶提出的疑難問題，及時(shí)對(duì)銀行卡及相關(guān)產(chǎn)品功能進(jìn)行推介，切實(shí)提升客戶金融使用率和滿意度。（龐暉）
2023-04-18 09:17:34
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